反歧視聲明 歧視是違反法律的行為。Kaiser Permanente遵守州政府與聯邦政府的民權法。 Kaiser Permanente 不因年齡、人種、族群認同、膚色、原國籍、文化背景、祖籍、宗教、生理性別、社會性別、性認同、性表現、性取向、 婚姻狀況、身體或精神殘障、病況、付款來源、遺傳資訊、公民身份、母語或移民身份而非法歧視、排斥或差別對待任何人。 Kaiser Permanente 提供下列服務： ● 為殘障人士提供免費協助與服務以幫助其更好地與我們溝通，例如： ♦ 合格手語翻譯員 ♦ 其他格式的書面資訊（盲文版、大字版、語音版、通用電子格式及其他格式） ● 為母語非英語的人士提供免費語言服務，例如： ♦ 合格口譯員 ♦ 其他語言的書面資訊 如果您需要上述服務，請打電話1-800-464-4000 (TTY 711) 給會員服務聯絡中心，每週7天，每天24小時（節假日除外）。如果您有聽力或 語言困難，請打電話711。 若您提出要求，我們可為您提供本文件的盲文版、大字版、錄音卡帶或電子格式。如要得到上述一種替代格式或其他格式的版本，請打電 話給會員服務聯絡中心並索取您需要的格式。 如何向Kaiser Permanente投訴 如果您認為我們未能提供上述服務或有其他形式的非法歧視行為，您可向Kaiser Permanente提出歧視投訴。請參閱您的《承保範圍說明 書》(Evidence of Coverage) 或《保險證明》(Certificate of Insurance) 瞭解詳情。您也可以向會員服務部代表諮詢適用於您的選項。如果您在投 訴時需要協助，請打電話給會員服務部。 您可透過下列方式投訴歧視： ● 電話： 打電話1 800-464-4000 (TTY 711) 聯絡會員服務部，每週7天，每天24小時（節假日除外） ● 郵寄： 打電話1 800-464-4000 (TTY 711) 與我們聯絡，要求將投訴表寄給您 ● 親自提出： 在保險計劃下屬設施的會員服務辦公室填寫投訴或索賠／申請表（請在kp.org/facilities網站的保健業者名錄上查詢地 址） ● 線上： 使用kp.org網站上的線上表格 您也可直接與Kaiser Permanente民權事務協調員聯絡，地址如下：